Regulamin Portalu StaySafe

Data ostatniej aktualizacji: 16 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Właścicielem i administratorem Portalu StaySafe jest spółka Stay Safe sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-844), przy ul. Łuckiej 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000607397, posiadająca numer NIP: 5252651283 (dalej: „Administrator").
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Portalu, w tym korzystania z systemu dopasowań (Auto-matching), usług Concierge, systemu wzajemnych ocen oraz Paszportu Najemcy.
Portal stanowi platformę technologiczną ułatwiającą kojarzenie stron umów najmu (Najemców i Wynajmujących) oraz udostępniającą usługi wspierające proces najmu świadczone przez Partnerów Zewnętrznych.
Administrator nie jest stroną umów najmu zawieranych między Użytkownikami.

Portal umożliwia Użytkownikom zgłoszenie zainteresowania usługami dodatkowymi (np. notariusz, przeprowadzki, ubezpieczenia, ŚChE) poprzez funkcję „Concierge".
StaySafe nie jest wykonawcą usług Concierge. Administrator działa wyłącznie jako pośrednik przekazujący dane kontaktowe Użytkownika do certyfikowanego Partnera Zewnętrznego.
Odpowiedzialność za jakość, terminowość i zgodność z prawem świadczonych usług Concierge ponosi wyłącznie Partner Zewnętrzny.

Portal wykorzystuje algorytmy do rekomendowania ofert (Auto-matching) na podstawie danych z Profilu Użytkownika. Wyniki dopasowania mają charakter sugestii i nie stanowią gwarancji znalezienia najemcy lub lokalu.
Portal umożliwia bezpośredni kontakt między Stronami (Najemcą i Wynajmującym).
Po przekazaniu danych kontaktowych, każda ze Stron staje się niezależnym Administratorem danych osobowych drugiej strony i ponosi odpowiedzialność za ich przetwarzanie zgodnie z RODO.

Portal udostępnia dwustronny system ocen (Najemca ocenia Wynajmującego/Nieruchomość, Wynajmujący ocenia Najemcę).
Mechanizm Double-Blind: w celu zapewnienia obiektywizmu, oceny są ukryte do momentu wystawienia oceny przez obie strony lub upływu 14 dni od daty zakończenia umowy najmu.
Paszport Najemcy: jest to zestawienie reputacji użytkownika, oparte na średniej z ocen wystawionych przez Wynajmujących.
Moderacja: Administrator zastrzega sobie prawo do moderacji treści ocen. Użytkownik może złożyć wniosek o usunięcie oceny, jeśli ta jest nieprawdziwa, narusza dobra osobiste lub jest wynikiem działań o charakterze odwetowym. Administrator podejmuje decyzję o usunięciu oceny na podstawie analizy dowodów (np. potwierdzenia płatności, protokołów zdawczo-odbiorczych).

Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane prezentowane w Portalu były rzetelne, jednak nie gwarantuje poprawności danych wprowadzanych przez Użytkowników.
Wyłączenie odpowiedzialności za zachowania Najemców: Administrator nie pełni roli zarządcy nieruchomości ani agencji nieruchomości i nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Najemców. W szczególności Administrator nie odpowiada za:
- brak regulowania opłat czynszowych oraz opłat za media;
- uszkodzenia mienia, dewastację lokalu oraz wyposażenia;
- nieprzestrzeganie regulaminu porządku domowego oraz zakłócanie spokoju sąsiedzkiego;
- niewykonanie innych obowiązków wynikających z umowy najmu.
Charakter narzędzi weryfikacyjnych: mechanizmy takie jak Paszport Najemcy czy system ocen stanowią jedynie wsparcie dla Wynajmującego w procesie podejmowania decyzji o wyborze lokatora. Dane zawarte w Paszporcie Najemcy opierają się na subiektywnych ocenach innych użytkowników, dlatego nie mogą być traktowane jako gwarancja wypłacalności czy rzetelności Najemcy w przyszłości. Ostateczna decyzja o zawarciu umowy najmu należy wyłącznie do Wynajmującego i to on ponosi pełne ryzyko biznesowe związane z tym wyborem.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Wynajmującego w wyniku działań Najemcy, w tym za utracone korzyści.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych w Profilu Użytkownika oraz w ofertach najmu.
Zabrania się wykorzystywania Portalu w celach niezgodnych z prawem, w tym do wyłudzeń kaucji, nękania innych użytkowników czy zamieszczania ofert typu „fake".
Naruszenie zasad może skutkować czasowym zawieszeniem lub usunięciem Konta Użytkownika bez prawa do odszkodowania.

Reklamacje dotyczące działania Portalu należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@staysafe.pl.
Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
Reklamacje dotyczące sporów między Najemcą a Wynajmującym (np. o zwrot kaucji) nie są rozstrzygane przez Administratora – są to spory cywilnoprawne rozstrzygane bezpośrednio przez strony lub sądy powszechne.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni z wyprzedzeniem 14 dni.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz RODO.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora.